Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von minisnapshop.com

Bei minisnapshop.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher bieten wir eine klare und transparente Rückgaberichtlinie an.

Rücksendungen

Sie haben 30 Kalendertage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Darüber hinaus haben Sie gemäß den europäischen Vorschriften das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein
  • Im Originalzustand
  • Mit der Originalverpackung

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte Ihr Produkt defekt oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt.

In diesen Fällen:

  • Senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder
  • Bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 minisnapshop.com@gmail.com

Geben Sie an:

  • Bestellnummer
  • Rücksendegrund
  • Fotos (falls zutreffend)

Nach Genehmigung teilen wir Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Rückerstattungen

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben:

  • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail
  • Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitungszeit kann zwischen 5 und 10 Werktagen variieren

Versandkosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

⚠️ Bei defektem Produkt oder Fehler unsererseits übernehmen wir die Kosten

Nicht erstattungsfähige Artikel

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert für:

  • Vom Kunden benutzte oder beschädigte Produkte

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Produkten.