Política De Devolución y Reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones de minisnapshop.com
En minisnapshop.com queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Además, conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar
- En su estado original
- Con su embalaje original
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
En estos casos:
- Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o
- Te ofreceremos un reembolso completo
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
📧 minisnapshop.com@gmail.com
Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si aplica)
Una vez aprobada, te indicaremos cómo proceder.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos por email
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago
- El tiempo puede variar entre 5 y 10 días laborables
Costes de envío
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
⚠️ En caso de producto defectuoso o error nuestro, cubrimos los costes
Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de:
- Productos usados o dañados por el cliente
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados.